Retours colis, remboursements et échanges d'articles

 

Vous avez un délai de 15 jours pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas en terme de tailles par exemple.

 

Pour bien traiter votre demande, nous vous remercions de nous en informer par mail au préalable en allant dans "votre compte client/ historique de mes commandes/ détail d'une commande livrée" et de remplir votre demande de retour en précisant le motif de ce retour (problème de tailles, ne correspond à ce que je cherchais.....) . Vous recevrez alors un mail de notre part vous donnant un numéro de retour. Merci d'indiquer ce numéro  lors du renvoi du ou des produits.  

 

Vous pouvez ensuite nous retourner le ou les produits, non portés avec leur étiquetage et l'emballage d'origine. Dès réception et contrôle de votre retour, un bon de réduction  de la somme de votre commande (hors frais de livraison qui restent à votre charge) est alors généré. Un mail vous est envoyé avec un numéro de bon de réduction. Nous vous invitons ensuite à repasser votre commande sur le site.

 

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi choisir de vous faire remboursrer de votre achat (hors frais de livraison) par virement direct sur la carte bancaire ayant servi au paiement

 

N'hésitez pas à contacter notre équipe au numéro AZUR pour de plus amples informations.